VERSAND

Aktuelle Lieferzeit: 5–10 Werktage nach Bestelleingang.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine separate Versandbestätigung per E-Mail.

Die auf der Website, in Produktbeschreibungen oder im Bestellprozess angegebenen Versand- und Lieferzeiten stellen keine verbindlichen Liefertermine oder Fixgeschäfte dar, sondern unverbindliche, voraussichtliche Richtwerte.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich der Orientierung. Abweichungen aufgrund von Produktions-, Logistik-, Zoll- oder Versanddienstleisterumständen bleiben vorbehalten.

Ein Lieferverzug tritt erst ein, wenn ein ausdrücklich als verbindlich bezeichneter Liefertermin schuldhaft nicht eingehalten wird oder nach Ablauf einer vom Kunden gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geliefert wird.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Bei neuen Drops kann es aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Wir bitten um dein Verständnis.

Deutschland

Kostenfreier Versand ab 75 €

DHL – 5–10 Werktage – 4,90 €

Zone A – Österreich

DHL – 5–10 Werktage – 7,90 €

Zone B – Schweiz

DHL – 5–12 Werktage – 10,00 CHF

Zone C – Vereinigte Staaten

DHL – 5–10 Werktage – 13,90 €

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Steuern, Zölle oder sonstige Gebühren vom jeweiligen Zielland erhoben werden. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen, soweit gesetzlich zulässig. Bitte kontaktiere das zuständige Zollamt deines Landes für weitere Informationen.

RETOUREN

Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Artikel zurücksenden? Kein Problem!

Du hast grundsätzlich 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, deinen Widerruf zu erklären.

Für die Nutzung unseres Retourenservices ist die vorherige Anmeldung über unser Retourenportal zwingend erforderlich. Die Anmeldung ermöglicht uns eine eindeutige Zuordnung deiner Rücksendung, eine schnellere Bearbeitung und eine reibungslose Erstattung.

Nach erfolgreicher Anmeldung und Genehmigung erhältst du die entsprechenden Rücksendeinformationen und kannst deine gewünschte Rücksendemethode auswählen.

Wichtig: Die verpflichtende Portalanmeldung bezieht sich auf die Nutzung unseres Retourenservices. Dein gesetzliches Widerrufsrecht kannst du unabhängig davon auch auf anderem gesetzlich zulässigem Wege ausüben.

Rücksendungen – Deutschland

Rücksendungen müssen zwingend vorab über unser Retourenportal angemeldet werden, da für Retouren eine gesonderte Rücksendeadresse gilt.

Die korrekte Rücksendeadresse erhältst du nach Abschluss deiner Retourenanmeldung direkt über unser Retourenportal.

Bitte sende deine Rücksendung nicht an unsere allgemeine Geschäftsadresse, da dies zu erheblichen Verzögerungen bei der Zuordnung und Bearbeitung führen kann.

Die vorherige Anmeldung gewährleistet eine schnelle und eindeutige Zuordnung deiner Rücksendung zu deiner Bestellung.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt und kann auch ohne Nutzung des Retourenportals ausgeübt werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir zwei Möglichkeiten an.

1. Rücksendung selbst frankieren

Du kannst deine Rücksendung eigenständig organisieren und mit einem Versanddienstleister deiner Wahl verschicken.

• Du übernimmst die Versandkosten selbst.

• Du wählst deinen bevorzugten Versanddienstleister.

• Es fallen keine zusätzlichen Retourengebühren durch FAME Fashion an.

Wir empfehlen ausdrücklich einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Sollte deine Rücksendung nicht bei uns eintreffen, können wir einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Absendung anfordern.

2. Rücksendung mit FAME Fashion Retourenlabel – 6,99 €

Einfach, bequem und unkompliziert!

Mit unserem Retourenlabel musst du dich nicht selbst um die Frankierung kümmern.

Deine Vorteile:

• Kein eigenes Porto kaufen

• Bequeme Erstellung des Retourenlabels

• Versand mit Sendungsverfolgung

• Einfacher Versandnachweis

• Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Die Kosten für unser Retourenlabel betragen 6,99 € und werden bei entsprechender Auswahl und Zustimmung direkt mit deiner Rückerstattung verrechnet.

Rücksendungen – Zone A, Zone B & Zone C (USA)

Bei Rücksendungen aus Österreich, der Schweiz und den Vereinigten Staaten trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vollständig selbst.

In diesen Ländern stellen wir derzeit kein Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendung ist daher eigenständig zu organisieren und zu frankieren.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Für gewerbliche Kunden (B2B) gelten gesonderte Rücknahmebedingungen. Bei freiwillig vereinbarter Rücknahme kann eine zuvor vertraglich vereinbarte Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % des Kaufpreises anfallen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Artikel möglichst ungetragen, ungewaschen, vollständig und sorgfältig verpackt zurück.

Eine Prüfung oder Anprobe der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig.

Bei einem darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Anspruch auf Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust bestehen.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung wird die Ware von unserem Team geprüft.

Die interne Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Wareneingang in Anspruch nehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Erstattungsmethode zugestimmt hast.

Bei einem vollständigen Widerruf werden die ursprünglichen Standardversandkosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht insbesondere bei folgenden Artikeln unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen kein Widerrufsrecht:

• Waren, die nach individueller Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachte, dass die Herstellung eines Artikels erst nach Bestelleingang, die Auswahl einer Standardvariante oder die Kennzeichnung als B-Ware allein keinen gesetzlichen Widerrufsausschluss begründen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben in jedem Fall unberührt.

Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung nach Abschluss des Bestellvorgangs bieten wir grundsätzlich nicht an.

Nach Bestelleingang wird deine Bestellung automatisch in unseren Bearbeitungs- und Produktionsprozess übergeben.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie weitere gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Bitte bestelle den gewünschten Artikel erneut in der passenden Größe oder Farbe in unserem Onlineshop und sende den nicht gewünschten Artikel gemäß unseren Retourenbedingungen zurück.

Für die Rücksendung stehen dir innerhalb Deutschlands die eigenständige Frankierung oder unser Retourenlabel für 6,99 € zur Verfügung.

Bei falsch gelieferten oder mangelhaften Artikeln wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir eine entsprechende Lösung finden können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

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